Prévenir les risques de rupture de parcours

Soutenu par l'Agence Régionale de Santé (ARS), le dispositif Communauté 360 a été créé afin d’apporter une réponse inconditionnelle et de proximité à toutes les personnes en situation de handicap confrontés à des difficultés dans leur quotidien ou en recherche de solution d’accompagnement. 

Il ne s’agit pas d’un service  supplémentaire mais de la mise en synergie des différentes expertises et offres du territoire, afin de répondre de manière collective et adaptée à une situation particulière, en proposant notamment un panel de prestations inclusives. Ce réseau collaboratif d'acteurs du médico-social, du social et du droit commun, ne se substitue donc pas aux organisations existantes, mais permet de les coordonner afin d'éviter les éventuelles ruptures de parcours pour les personnes en situation de handicap, qu'il s’agisse de soins, d’accès aux droits ou de vie quotidienne.

En parallèle, des travaux sont menés avec les membres et partenaires de la Communauté 360 du Havre afin de prévenir, au mieux, les risques de rupture de parcours, mais également d'améliorer l'accès aux différents dispositifs et d'encourager l’autodétermination des personnes, afin qu’elles puissent effectuer leurs propres choix. 

Un accompagnement sur mesure

Les acteurs rassemblés autour de ce dispositif sont des associations, des établissements spécialisés, des hôpitaux et professionnels de santé, mais aussi structures de proximité comme des clubs sportifs, bibliothèques ou autres services publics. Ensemble, ils se mobilisent pour offrir un accompagnement global et totalement gratuit aux personnes concernées ainsi qu'à leurs aidants, familles et aux professionnels qui les suivent au quotidien. 

À travers une permanence téléphonique,  une équipe de coordinateurs de parcours analyse chaque demande pour proposer des solutions concrètes permettant à chacun d'être orienté, conseillé et accompagné dans ses démarches, quels que soient ses besoins : 

• information simple (trouver un service, une activité, un droit...)
• mise en relation avec les bons interlocuteurs
• mobilisation d’un réseau d’acteurs en cas de situation complexe

Cette centralisation permet aux personnes concernées de ne pas avoir à multiplier les interlocuteurs et de ne retenir qu'un seul contact pour répondre à toutes leurs demandes, celui de la Communauté 360. Dans les situations plus sensibles, une réponse collective et personnalisée peut être construite afin d’éviter toute rupture et sécuriser le parcours de la personne.

La Communauté 360 s’adresse en priorité aux situations fragiles ou à risque de rupture, en favorisant une approche globale du parcours de vie.