Cycle des déchets

CHARGE DU SUIVI OPERATIONNEL DES PRESTATAIRES F/H - REF 1317

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Catégorie : B

DIRECTION CYCLE DU DECHETCollectes hors régiesCHARGE DU SUIVI OPERATIONNEL DES PRESTATAIRES F/HCadre d’emplois des techniciens territoriaux

Publié le

Missions

Participer au suivi des prestations de collecte en porte à porte sur 33 communes de la communauté urbaine

Suivi opérationnel
Transmission des observations de terrain, des dysfonctionnements soulevés par les prestataires au supérieur hiérarchique et au collègue du secteur.
Participation à la résolution des dysfonctionnements (oubli de collecte, stationnement gênant, élagages).
Contrôle du respect des règles de sécurité et des consignes de travail.
Mise en place d’actions correctives en étroite collaboration avec les prestataires (gestion des anomalies de collecte).
Suivi de la collecte.
Proposition d’axe de réflexion pour optimiser les circuits de collecte.
Suivi des professionnels collectés en biodéchets.

Suivi de l’application de pénalités et de l’intéressement du prestataire
Elaboration et gestion de tableaux de suivi.
Contrôle sur le terrain des critères de conditionnement des bonus/malus.

Renseigner les usagers et traiter les réclamations pour le suivi du marché de collecte en porte à porte
Accueil téléphonique des usagers, réponses multicanaux (ARA/Courriels), rencontres à domicile.
Recensement des dysfonctionnements soulevés par les usagers.
Communication des retours de réclamation auprès des communes.

Suivre et coordonner la collecte pendant des travaux
Etude des arrêtés de voirie communautaire et municipaux.
Définition du mode de collecte pendant la durée des travaux, information aux communes et aux habitants.
Mise en place de solutions en cas de non collecte.

Suivre la qualité du tri des emballages recyclables
Participation à toutes les caractérisations programmées avec le centre de tri.
Mise en place d’un tableau de suivi avec analyse des résultats. 
Organisation de caractérisations spécifiques (hors programmation centre de tri) pour vérifier la qualité du tri dans des secteurs de collecte identifiés.
Présentation et intervention possibles en groupe de travail.
Suivi et contrôle de la qualité du tri chez l’habitant en collaboration avec les ambassadeurs du tri

 

Compétences requises :
Diplôme dans le domaine de l’environnement
Connaissance de l’univers des déchets (collecte, matériel, filières, réglementation, règles d’hygiène et de sécurité…)
Connaissance des périmètres d’intervention, de la nature des déchets à collecter
Capacité à animer son équipe
Maitrise de des outils informatiques et progiciel métier (Word, Excel, Ara, Powerpoint, Gesbac, E-Temptation)
Esprit de synthèse et d’analyse, capacité de contrôle 
Sens de l’organisation, autonomie, capacité à déléguer
Force de proposition, sens de l’initiative et de la prise de décision
Qualités relationnelles, aptitude à gérer des conflits, sens du travail en équipe
Capacités rédactionnelles
Disponibilité
Permis B exigé

 

LIEU, JOURS ET HORAIRES DE TRAVAIL :
Centre technique communautaire - 54 rue des Moteaux au Havre 
36 heures hebdomadaires du lundi au vendredi + RTT
Contraintes horaires : ponctuelles dans le cadre de suivis de collectes