AGENT D'ACCUEIL F/H - REF 1076

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Catégorie : C

DIRECTION ANIMATION, SERVICES ET EVENEMENTS COMMUNAUTAIRES

AGENT D'ACCUEIL F/H

Cadre d'emplois des adjoints administratifs

Publié le

Missions

Assurer l'accueil physique et téléphonique de la Maison du Territoire de Saint-Romain-de-Colbosc : information, traitement des demandes de premier niveau, intégration des demandes d'intervention dans le logiciel ARA ou interrogation des services responsables pour apporter une réponse à l'usager, prise de rendez-vous
Contribuer à l'harmonisation du service de relations aux usagers, en lien avec le service « A votre écoute »
Gérer le fonds documentaire et d'information : solliciter les directions productrices de documents (chemins de randonnée, programmation pays d'art et d'histoire, déchets, etc…), formuler des propositions de supports de communication
En tant que régisseur suppléant : assurer la vente et la réservation des billetteries des événements produits par la direction et par d'autres directions (déchets), assurer l'encaissement des paiements des crèches

Dans le cadre du déploiement des Maisons France Services et d'un espace public numérique avec un poste informatique en libre accès : assurer l'accompagnement numérique des usagers aux démarches en ligne sur le site de la Communauté urbaine (inscription aux transports scolaires…) et sur les sites des partenaires France Services
Assurer la veille et assister aux sessions de formations et d'informations dispensées par les partenaires France Services, contribuer à l'adaptation de l'espace public numérique aux besoins des usagers et proposer des évolutions
Assurer le suivi de la fréquentation et de l'activité de la Maison France Services (outils statistiques)

Gestionnaire administrative et transversale de la Maison du Territoire
Gérer le planning de réservation des salles et l'accueil des réunions, réceptionner, enregistrer et transmettre le courrier
Assurer la gestion des cartes de carburant pour le pool de véhicules de Saint-Romain
Solliciter les bons de commande nécessaires au bon fonctionnement de la maison du territoire (fourniture d'entretien et administrative, alimentaire, entretien du bâtiment et des équipements liés)
Assurer ponctuellement un soutien administratif aux autres services de la Communauté urbaine présents au sein de la Maison du Territoire 

Missions complémentaires
Gérer la location du château de Gromesnil : renseignement auprès du public, rédaction des contrats de location, suivi des encaissements, relations avec la direction de la communication, et le régisseur
Correspondant informatique et archivage

Compétences requises

Maîtriser le fonctionnement de la Communauté urbaine et de ses services
Capacité à utiliser les outils et applications informatiques mis à disposition
Capacité à accueillir physiquement et téléphoniquement le public, renseigner, orienter, accompagner les usagers
Capacité à gérer les situations difficiles
Savoir gérer un planning, classer des documents, capacité à rédiger des conventions de prêt
Être force de proposition dans le cadre de l'amélioration du service
Faire respecter et appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, matériel
Gérer l'affichage des informations et des supports de communication
Ponctualité, amabilité, bienveillance
Rigueur et sens de l'organisation
Discrétion et réserve
Qualités relationnelles et de communication
 

Lieu, jours et horaires de travail
Maison du Territoire de Saint-Romain-de-Colbosc
5 rue Sylvestre Dumesnil à Saint-Romain-de-Colbosc
Temps complet du lundi au vendredi