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La qualité est au centre de nos préoccupations pour une amélioration permanente des services aux usagers.
Valoriser la qualité de service

Label Qualiplus

Le label Qualiplus est le niveau supérieur de la certification Qualitri pour le service de collecte des déchets.

Certifiée Qualitri depuis 2008, nous avons obtenu en 2011 le label Qualiplus. Ce label poursuit les objectifs du Grenelle de l’environnement en incitant à de meilleurs taux de collecte et de valorisation des déchets et en introduisant l’évaluation de l’impact environnemental du service de collecte.

Pour ce faire, nous avons agi sur quatre axes :

  • la satisfaction des usagers
  • la maîtrise des coûts
  • l’amélioration des performances et la réduction des impacts environnementaux
  • l’amélioration des conditions d’hygiène et de sécurité.

Nous avons été le premier établissement public de coopération intercommunale du département de la Seine-Maritime à être certifié Qualiplus.